El Centro de Contacto Tarjeta Visa Sambil te ofrece 24 horas de servicio

Para brindarte asistencia ante un eventual inconveniente que hayas tenido con tu tarjeta al realizar una transacción en cualquiera de los canales digitales, debes comunicarte de inmediato con nuestro Centro de Contacto al 0501-sambil-1 y exponer lo sucedido. Solicitar reposición de la tarjeta por robo o extravío Solicitar reposición de clave de seguridad Plantear inconvenientes en transacciones realizadas en puntos de venta. Existe la posibilidad que al realizar transacciones en el punto de venta, aparezcan motos cargados o bloqueados más de una vez Para procesar formalmente el reclamo es indispensable que el tarjetahabiente lo confirme por escrito enviándolo al fax que le indicarán cuando haga la notificación telefónica. En la correspondencia deberá indicar lo siguiente: Nombre, Apellido y Cédula de Identidad. Breve descripción del reclamo. Datos del Comercio. Monto exacto del reclamo. Fecha de la compra. Teléfono del tarjetahabiente. Adjuntar el comprobante de la transaccion en reclamo. Es importante tomar en cuenta que el reclamo debe ser presentado antes que transcurran 90 días desde la fecha de la operación. Una vez recibida la carta se dará respuesta en un plazo de 30 días máximo.